Требует внимания сегодня
8 расчётов без follow-up
Клиентам отправили расчёт 2–5 дней назад, следующего действия нет.
17 горячих заявок получили поздний ответ
Среднее ожидание 48 минут при внутреннем SLA 15 минут.
Конверсия Иванова упала с 26% до 14%
Качество входящих лидов у него сопоставимо с отделом.
Кампания «Окна Москва» создаёт нагрузку без договоров
CPL хороший, однако большая часть лидов не доходит до замера.
AI рекомендует сегодня
Сигнал дня
CPL почти не изменился, а снижение началось после этапа «Назначен замер» у двух менеджеров.
Деньги под риском
| Сделка | Этап | Проблема | Сумма |
|---|---|---|---|
| КП-2481 • Смирнов | Расчёт отправлен | 4 дня без follow-up | 186 000 ₽ |
| КП-2512 • Орлова | Расчёт отправлен | 3 дня без контакта | 142 000 ₽ |
| ЗМ-7731 • Волков | Замер назначен | Опоздание ответа 61 мин | 128 000 ₽ |
| КП-2498 • Козлова | Согласование | Нет следующего шага | 114 000 ₽ |
| ЗМ-7708 • Морозов | Замер проведён | Нет расчёта 2 дня | 96 000 ₽ |
Почему изменился результат
CAC вырос на 29%
Система раскладывает изменение по цепочке и ищет участок, где произошёл основной вклад.
Основная зона проверки: продажи
Рекламный трафик не ухудшился существенно. Просадка сосредоточена после замера и совпадает с увеличением времени ответа и снижением конверсии у двух менеджеров.
Где теряется конверсия
| Этап | Прошлый месяц | Сейчас | Отклонение |
|---|---|---|---|
| Лид → контакт | 82% | 80% | −2 п.п. |
| Контакт → замер | 54% | 52% | −2 п.п. |
| Замер → расчёт | 71% | 53% | −18 п.п. |
| Расчёт → договор | 31% | 29% | −2 п.п. |
Денежные возможности
Клиенты, которым можно предложить москитные сетки, обслуживание, балконное остекление или дополнительный объект.
Клиент проявлял интерес, получил расчёт или замер, но сделка остановилась без явного отказа.
Потенциал дополнительной выручки по текущим сделкам: ламинация, фурнитура, откосы, сетки, расширенная гарантия.